Un guide pratique du voyageur

Tout ce que vous avez toujours voulu
savoir pour réussir un voyage...
sans peut-être jamais oser le demander!

Les Éditions Protégez vous, en partenariat avec l'Office de la protection du consommateur, ont profité du SITV pour lancer leur tout nouveau Guide pratique du voyageur et le distribuer gratuitement aux visiteurs. Le lancement officiel s’est fait devant la presse en présence de David Clerk, directeur général des Éditions Protégez-Vous et de Louis Borgeat, président de l’OPC.
Louis Borgeat a rappelé que l’OPC avait pour mandat de surveiller l’application des lois et d’informer et d’éduquer les citoyens. C’est dans cette optique que le Guide a été conçu.

Ce guide complet veut accompagner les voyageurs du choix de la destination au classement des photos ! Il ne s’agit toutefois pas d’un guide de voyage, mais bien d’un guide du voyageur. Une foule de sujets y sont abordés : voyages organisés, tourisme équitable, achat sur Internet, budget, documents de voyages, assurances, transport, hébergement, maladie, recours en cas de pépins, etc.

On a prévu une large distribution gratuite du document tiré à 200 000 copies. Les 90 000 abonnés du magazine Protégez-vous recevront ce guide vers la mi-novembre avec leur numéro de décembre. Les membres de la FADOQ le recevront également et il sera distribué aux associations de consommateurs et aux agences de voyages qui pourront le proposer à leurs clients.

La version électronique sera disponible sur le site de l’OPC www.opc.gouv.qc.ca. D’autres exemplaires seront vendus en kiosque au coût de 9,95 $.

Implication de l’OPC dans l’industrie

Cette année marquait la quatrième participation consécutive de l'OPC au SITV. Outre la diffusion de son nouveau guide, l’organisme s’était donné pour but de faire la promotion du Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV) et de renseigner les visiteurs sur leurs droits et recours dans le domaine du voyage.

Insistant sur le FICAV, Louis Borgeat a précisé que c’est ce fonds qui a permis la publication du Guide. Le fonds, alimenté par la contribution des clients des agents de voyages à hauteur de 3,50 $ par tranche de 1000 $ d’achats, a maintenant dépassé les 70 M$. Quand il atteindra les 75 M$, la contribution des consommateurs baissera à 2 $ / 1000 $ et après 100 M$, à 1 $.

À ce jour, 12 000 consommateurs ont été indemnisés pour un total de 45 M$. L’année dernière, 1200 personnes se sont partagé 1,5 M$.

Le Guide pratique du voyageur
en vente à compter du 12 novembre

Info : www.opc.gouv.qc.ca / www.protegez-vous.ca/boutique